REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MEMOLA.EU

Obowiązuje od: 24.02.2026

§1.     Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem memola.eu oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Sklep prowadzi (Sprzedawca): Memola Lab. UG z siedzibą w Stuttgarcie pod adresem: Roemer str. 4, 70178 Stuttgart, Niemcy, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Amtsgericht Stuttgart pod numerem HRB 764146. NIP DE: DE316971355, NIP PL: PL5263486215. Dane kontaktowe: tel. +48 22 434 66 88, e-mail: kontakt@memola.eu.
3. Adres do zwrotów: EUROCOMMERCE / Memola Lab. – zwrot, Nowy Kisielin – Innowacyjna 17, 66-002 Zielona Góra, tel. +48 68 415 11 18, e-mail: pomoc@eurocommerce.pl.
4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski i realizuje dostawy wyłącznie na adresy na terytorium Polski.
5. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu i Klient może go zapisać lub wydrukować.

§2.     Definicje

1. Klient – podmiot składający zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Przedsiębiorca (B2B) – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
6. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Polsce.

§3.     Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail.
2. Sprzedaż w Sklepie odbywa się bez obowiązku zakładania konta.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych.

§4.     Informacje o cenach i promocjach (Omnibus)

1. Ceny w Sklepie podawane są w PLN i są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej.
2. Najpóźniej w trakcie składania zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie (cena Produktu + koszty dostawy i ewentualne inne opłaty).
3. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny, obok ceny promocyjnej prezentuje również informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, jeżeli obowiązek ten ma zastosowanie.

§5.     Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz zamówienia w Sklepie.
2. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Kupuję i płacę”) oznacza złożenie przez Klienta zamówienia stanowiącego ofertę zawarcia Umowy.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, co jest potwierdzane komunikatem wyświetlanym po złożeniu zamówienia w Sklepie oraz/lub wiadomością e-mail przesyłaną na adres podany przez Klienta.
4. Wysłanie potwierdzenia na adres e-mail służy utrwaleniu informacji o zawartej Umowie. Brak doręczenia wiadomości e-mail (np. z przyczyn technicznych lub błędnego adresu e-mail podanego przez Klienta) nie wyłącza faktu złożenia zamówienia ani możliwości zawarcia Umowy, jeżeli zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
5. W wyjątkowych sytuacjach Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji, w szczególności gdy: (a) zamówiony Towar jest niedostępny, (b) realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy; w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały uiszczone.
6. W przypadku oczywistej pomyłki w cenie lub opisie Towaru (np. cena rażąco zaniżona w stosunku do wartości rynkowej wskutek błędu technicznego), Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji albo skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia na prawidłowych warunkach; w braku potwierdzenia przez Klienta zamówienie nie zostanie zrealizowane, a ewentualnie dokonana płatność zostanie zwrócona.

§6.     Płatności

1. Dostępne metody płatności w Sklepie obejmują:
   • BLIK – płatność natychmiastowa,
   • Przelewy24 (w tym opcje ratalne dostępne w Przelewy24) – płatność online zgodnie z opcjami udostępnionymi przez operatora,
   • PayPo – płatność odroczona zgodnie z opcją udostępnioną przez dostawcę,
   • BLIK Płacę Później – płatność odroczona zgodnie z opcją udostępnioną przez dostawcę,
   • przelew tradycyjny – na konto bankowe Sprzedawcy w PKO BP, którego numer jest wskazywany w podsumowaniu zamówienia i/lub w wiadomości e-mail dotyczącej zamówienia,
   • płatność za pobraniem – płatność u kuriera przy odbiorze przesyłki,
     (dostępność zależy od aktualnych ustawień bramki płatniczej i może się różnić w checkout).
2. W przypadku wyboru płatności odroczonych lub ratalnych (np. PayPo, BLIK Płacę Później, raty Przelewy24) Klient zawiera odrębną umowę z dostawcą finansowania, o ile taka opcja zostanie mu przyznana i proces zostanie przez Klienta zakończony. Sprzedawca nie jest stroną tej umowy.

§7.     Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
2. Koszty dostawy:
   • dla zamówień powyżej 200 PLN – dostawa gratis,
   • dla zamówień poniżej 200 PLN – koszt dostawy 17 PLN (brutto).
3. Termin dostawy: jeżeli oferta nie stanowi inaczej, dostawa następuje w ciągu 4–7 dni roboczych od zawarcia Umowy (a przy płatności z góry – od zaksięgowania płatności).
4. W przypadku zamówienia produktów z różnymi terminami dostawy, Sprzedawca może wysłać je w jednej przesyłce; wówczas termin liczony jest według produktu z najdłuższym terminem.

§8.     Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail). Może skorzystać z wzoru formularza (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
4. Skutki odstąpienia:
   • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania droższego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły).
   • Zwrot następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Zwrot Towaru należy odesłać na adres: EUROCOMMERCE / Memola Lab. – zwrot, Nowy Kisielin – Innowacyjna 17, 66-002 Zielona Góra.
6. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient. Dotyczy to także towarów gabarytowych (przykładowy gabaryt: ok. 81×80×13 cm, ok. 6 kg).
7. Ponieważ Towar może nie nadawać się do odesłania zwykłą przesyłką pocztową, Sprzedawca informuje, że szacunkowy koszt odesłania/odbioru zwrotu wynosi zwykle ok. 30–150 PLN, a maksymalnie ok. 150 PLN, w zależności od stawek przewoźników i wybranego sposobu nadania.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§9.     Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową (Konsument)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta (niezgodność towaru z umową).
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności – w przypadkach przewidzianych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
3. Reklamację można złożyć:
   • e-mail: kontakt@memola.eu,
   • pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy (Memola Lab., Roemer str. 4, 70178 Stuttgart, Niemcy),
4. Dla usprawnienia zgłoszenia Sprzedawca zaleca podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu niezgodności oraz żądania (naprawa/wymiana/obniżenie/odstąpienie).
5. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową (w tym koszty transportu/odbioru) ponosi Sprzedawca – zgodnie z przepisami.
6. Dodatkowe informacje dot. zasad niezgodności towaru z umową Sprzedawca udostępnia także na stronie „Reklamacje” w Sklepie.
7. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie Towaru, Sprzedawca wskaże sposób i adres wysyłki; co do zasady jest to adres: EUROCOMMERCE/ Memola Lab., Nowy Kisielin – Innowacyjna 17, 66-002 Zielona Góra.

§10.  Postanowienia dla Przedsiębiorców (B2B)

1. Przedsiębiorca (B2B) otrzymuje fakturę VAT po podaniu NIP.
2. Towary oferowane w Sklepie są przeznaczone przede wszystkim do użytku konsumenckiego zgodnie z instrukcjami/ostrzeżeniami producenta.
3. Jeżeli Przedsiębiorca nabywa Towar w celu dalszej odsprzedaży lub wykorzystania w działalności, zobowiązuje się do:
   • przekazywania kolejnym nabywcom kompletu informacji, instrukcji, ostrzeżeń i zasad bezpieczeństwa,
   • używania i dystrybucji Towaru zgodnie z przeznaczeniem i dokumentacją.
4. Wyłączenie rękojmi w B2B: w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców (B2B) z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 §1 k.c., z zastrzeżeniem, że wyłączenie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz nie dotyczy sytuacji, w których wyłączenie byłoby prawnie nieskuteczne (np. podstępne zatajenie wady).

§11.  Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

1. Sprzedawca udostępnia informacje o bezpieczeństwie, instrukcje oraz ostrzeżenia dotyczące Towarów na karcie produktu i/lub w dokumentacji dołączonej do przesyłki.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania z Towarów zgodnie z instrukcjami oraz przeznaczeniem.

§12.  Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje „Polityka prywatności” dostępna w Sklepie.

§13.  Opinie w Sklepie

1. Sklep może prezentować opinie dotyczące produktów i marki Memola.
2. Sklep prezentuje opinie pochodzące z następujących źródeł:
   
   a) systemy zewnętrzne (np. Google, Facebook) – opinie pochodzą z serwisów zewnętrznych i mogą być prezentowane w Sklepie; Sprzedawca nie ma technicznej możliwości pełnej weryfikacji ich autentyczności.
   
   b) „Historie Rodziców” oraz „Opinie Specjalistów” – publikowane przez Sprzedawcę; Sprzedawca weryfikuje je w rozsądnym zakresie poprzez potwierdzenie, że autor jest użytkownikiem produktu lub specjalistą współpracującym z marką (np. na podstawie kontaktu z autorem i/lub posiadanych danych współpracy).

§14.   Newsletter

1. Sklep może udostępniać usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu informacji (w tym handlowych) na podany adres e-mail.
2. Newsletter jest wysyłany wyłącznie po wyrażeniu odpowiednich zgód przez użytkownika. Rezygnacja z Newslettera jest możliwa w każdym czasie (np. poprzez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą).
3. Jeżeli zapis do Newslettera wiąże się z otrzymaniem kodu rabatowego, zasady jego użycia są przekazywane użytkownikowi w wiadomości e-mail oraz/lub w Sklepie.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Newsletterem opisuje Polityka prywatności Sklepu.

§15.  Kupony podarunkowe

1. Sklep może oferować kupony podarunkowe (kody o określonej wartości), które są wysyłane na wskazany adres e-mail po opłaceniu zamówienia.
2. Kupon może zostać wykorzystany podczas składania zamówienia poprzez wpisanie kodu w koszyku lub w checkout.
3. Kupon jest przeznaczony do jednorazowego wykorzystania do pełnej wartości przy jednym zamówieniu, o ile informacja w Sklepie nie stanowi inaczej.
4. Kupon jest ważny bezterminowo, o ile informacja w Sklepie nie stanowi inaczej.
5. Kupon nie podlega wymianie na gotówkę.
6. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej kuponu (jeżeli kupon nie został wykorzystany), zwrot płatności następuje zgodnie z zasadami odstąpienia od umowy.

§16.  Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie, przy czym w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wybór prawa nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
4. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana metod płatności/dostaw), przy czym do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.